Personnes mineures non accompagnées

Les enfants âgés de 8 à 11 ans qui voyagent seul(e)s sont considéré(e)s comme des « personnes mineures non accompagnées ».

Pour réserver un billet pour personne mineure non accompagnée, veuillez communiquer avec notre équipe du service à la clientèle et des réservations au 1.800.563.2800.

Avant le vol, l’enfant doit se présenter au comptoir d’enregistrement en compagnie d’un(e) adulte.
Celui ou celle-ci doit y présenter une pièce d’identité avec photo, remplir le formulaire pour personne mineure non accompagnée et demeurer dans l’aérogare jusqu’à ce que l’aéronef ait pris son envol.

PAL Airlines n’accepte pas les personnes mineures non accompagnées pour les vols avec correspondance ou pour les vols comprenant une escale.

L’enfant sera sous la garde d’un des membres d’équipage jusqu’à ce que le vol arrive à destination, ou, en cas de perturbation de vol, sera sous la garde d’un(e) représentant(e) désigné(e) de notre service à la clientèle.
Arrivé(e) à destination, l’enfant sera accompagné(e) dans l’aéroport par un(e) représentant(e) de notre service à la clientèle jusqu’à l’adulte autorisé(e) à le/la prendre en charge. L’adulte en question doit présenter une pièce d’identité valide et dont les informations concordent avec celles figurant sur le formulaire pour personne mineure non accompagnée précédemment mentionné.

Des frais de service de 35 $ CA plus les taxes provinciales applicables (35 $ – 40.25 $ ) par direction et par personne mineure devront être acquittés.

La sécurité de votre enfant est notre priorité. Par conséquent, nous ne pouvons pas accepter à bord des personnes mineures non accompagnées si un avis météorologique a été émis pour la destination d’arrivée.
Une fois l’avis météorologique levé, nous serons heureux d’accueillir votre enfant à bord pour le prochain vol disponible.

Veuillez consulter le Règlement pour les personnes mineures non accompagnées dans la documentation sur nos tarifs applicables pour obtenir des renseignements plus détaillés et connaître les restrictions.

Voyager avec un enfant en bas âge

Les enfants de moins de deux (2) ans voyagent sans frais avec PAL Airlines, du moment où ils/elles sont en compagnie d’un(e) adulte ayant payé son billet et demeurent assis sur les genoux de cet(te) adulte pendant toute la durée du vol. L’enfant doit être tenu(e) dans les bras de l’adulte pendant le roulage, le décollage, l’atterrissage et chaque fois que l’indicateur de bouclage de ceinture est allumé.

Notez qu’un(e) seul(e) enfant en bas âge peut voyager avec un(e) adulte ayant payé son billet sur PAL Airlines. Le Règlement de Transports Canada stipule que les enfants de deux ans ou plus doivent occuper leur propre siège.

Places à bord pour enfants de moins de 2 ans

La sélection d’un siège n’est pas requise pour les enfants en bas âge qui prennent place sur les genoux d’une personne âgée de plus de 16 ans.

• Cette personne devra tenir le/la jeune enfant sur ses genoux pendant le roulage, le décollage, l’atterrissage, chaque fois que l’indicateur de bouclage de ceinture est allumé et à tout moment où un(e) membre d’équipage demandera de le faire.
• Les enfants en bas âge doivent demeurer assis(e)s sur les genoux de leur accompagnateur(trice) âgé(e) de 16 ans ou plus, ou être placé(e)s dans un siège d’auto pour bébé pendant toute la durée du vol.
• Transports Canada stipule qu’aucun enfant en bas âge ne doit prendre place dans une rangée réservée aux issues de secours, et qu’aucun(e) passager(ère) ne doit avoir la charge à bord de plus d’un enfant de moins de deux ans.

Places à bord pour enfants

PAL Airlines fera en sorte que les enfants de moins de 14 ans puissent s’asseoir près de leur(e) parent, gardien(ne) ou tuteur(trice), et ce, sans frais supplémentaires et dès qu’il lui sera possible. La proximité dépend de l’âge de l’enfant :

• Enfant de moins de 5 ans : dans un siège adjacent à son parent, gardien(ne) ou tuteur(trice)
• Enfant de 5 à 11 ans : dans la même rangée, mais possiblement séparé(e) par un seul siège de leur parent, gardien(ne) ou tuteur(trice)
• Enfant de 12 ou 13 ans : possiblement séparé(e) par une seule rangée de leur parent, gardien(ne) ou tuteur(trice)

Veuillez communiquer avec le service à la clientèle au 1.800.563.2800.

Systèmes de retenue pour enfants (sièges d’auto)

Un billet confirmé avec PAL Airlines doit être acheté pour votre enfant si vous souhaitez qu’il ou elle soit assis(e) à bord dans un dispositif de retenue approuvé par Transports Canada.

Les dispositifs de retenue suivants peuvent être utilisés dans un aéronef de PAL Airlines, à condition qu’ils affichent l’une des étiquettes suivantes :

Pour les dispositifs fabriqués au Canada :

Une étiquette de conformité indiquant que le dispositif a été certifié conforme aux Normes de sécurité des véhicules automobiles du Canada (NSVAC) 213 ou 213,1 et indiquant une date de fabrication postérieure au 1^er janvier 1981.

Pour les dispositifs fabriqués aux É.-U. :

Dispositifs fabriqués entre le 1^er janvier 1981 et le 25 février 1985 ‒ l’étiquette doit présenter l’énoncé suivant : « This child restraint system conforms to all applicable Federal Motor Vehicle Safety Standards (FMVSS). »

Dispositifs fabriqués après le 26 février 1985 ‒ les étiquettes doivent présenter les énoncés suivants :

1) « This child restraint system conforms to all applicable FMVSS  » et

2) « CERTIFIED FOR USE IN MOTOR VEHICLES AND AIRCRAFT » (en caractères rouges).

PAL Airlines acceptera également à bord de ses aéronefs le nouveau dispositif de retenue pour enfants CARES (Child Aviation Restraint System). Ce dispositif se rattache à la ceinture de sécurité des sièges de l’aéronef et peut être utilisé comme solution de rechange aux autres dispositifs de retenue pour enfants. Il convient pour les enfants âgés d’au moins un an, mesurant jusqu’à 101,5 cm (40 po) de hauteur et pesant entre 9 et 20 kg (20 et 44 lb).

Malheureusement, nous n’autorisons pas l’utilisation de sièges d’appoint à bord.

Femmes enceintes

Les femmes enceintes sont autorisées à voyager sans restriction avec PAL Airlines jusqu’à leur 35^e semaine de grossesse. Au-delà de cette limite et jusqu’à la 38^e semaine, elles devront présenter un billet du médecin pour être autorisées à voler. Sinon ‒ et conformément à la politique standard ‒, PAL Airlines ne peut pas autoriser à bord les femmes au-delà de leur 39^e semaine de grossesse.

Enregistrement et embarquement

Departure Airport	Recommended check-in time	Check-in / baggage drop-off deadline	Boarding gate deadline
Montreal-Pierre-Elliot-Trudeau International Airport, Quebec City-Jean Lesage International Airport, St. John’s International Airport, Greater Moncton Romeo LeBlanc International Airport	120 Minutes	45 Minutes	20 Minutes
All other airports	90 Minutes	30 Minutes	20 Minutes

Pour que les passager(ère)s aient suffisamment de temps pour s’enregistrer, déposer leurs bagages et passer au travers des points de contrôle de la sécurité, nous recommandons de se rendre tôt à l’aéroport et de s’enregistrer 120 à 90 minutes avant l’heure de départ du vol.

Les passager(ère)s doivent être enregistré(e)s, en possession de leur carte d’embarquement et avoir déposé leurs bagages au comptoir 45 à 30 minutes avant l’heure de départ.

Tous les passager(ère)s doivent se présenter à la porte d’embarquement 20 minutes avant le départ.

Si un(e) passager(ère) ne respecte pas les délais prévus pour l’enregistrement, le dépôt des bagages ou l’embarquement indiqués dans le tableau ci-dessus, PAL Airlines peut réattribuer tout siège réservé ou annuler la réservation du/de la passager(ère), et peut ne pas être en mesure de transporter ses bagages.

Embarquement

Le service de préembarquement de PAL Airlines permet aux personnes mineures non accompagnées, aux passager(ère)s accompagné(e)s de jeunes enfants ou à toute personne ayant besoin d’assistance de monter à bord de l’avion à leur propre rythme. Il leur permet également de s’installer dans leurs sièges et de ranger leurs bagages en cabine avant l’appel général d’embarquement de PAL Airlines.

Si vous avez besoin d’assistance, mentionnez-le au comptoir d’enregistrement de PAL et notre personnel du service à la clientèle se fera un plaisir de vous aider.